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兰亭·御湖城(西区)1—6楼 日常清洁服务

发表时间:2022-10-16 14:16

项目清洁招标通告

    广州和融物业管理有限公司太原分公司在管项目 兰亭·御湖城西区1#—6#楼、11#商铺 日常清洁工作需对外进行公开招标,本着择优选定清洁供应商的原则,现将招标有关事项通告如下。

一、招标项目简介

兰亭·御湖城西区 位于太原市晋源和平南37310 栋高层,占地面积:73000平方米总建筑面积:344051.01平方米;其中1—6#楼和11#商铺建筑面积为 183294.63 平方米;

    二、招标项目服务需求及标准

1、招标合同总服务年限具体协商

2、招标服务范围为兰亭·御湖城(西区)1—6#楼环境日常保洁、垃圾清理及环境消杀服务,包括:小区道路、绿化、景观水池、建筑小品、楼宇大堂、公共楼道、天面、水电管井、停车场、设备房、公共洗手间及项目所有公共区域、公共设施日常保洁及垃圾清理工作。

3、日常保洁服务内容及质量标准如下表

工作范围

工作细则

每日

每周

每月

质量标准

仪容仪表
服务态度

1.保洁员是否按规定统一着装工衣,工衣整洁,正确佩戴工作证



符合相关质量要求

2.保洁员精神状态饱满、举止文明、礼貌待人、与客户打招呼有礼有节、不失体态,不与客户争吵,接待客户咨询或投诉事件应专心听取、及时上报



计划管理

1.部门主管清楚保洁合同要求,并按合同要求开展工作



2.部门保洁有周/月/年度工作计划、工作总结,并归档

3.根据工作计划和进度实施保洁管理,无遗漏项



4.定期举行部门/班组/全体例会/培训,有会议记录并归档



5.按要求执行日/周/月/抽查制度,并将记录及时归档

6.保洁员请消假按制度执行,无迟到、早退及缺岗现象



外围

扫净区内所有广场、道路、绿化地。



干净、无垃圾

抹净区内公共地方的垃圾箱。



表面无污渍

清除公共地方之积水污渍。



无积水、污渍

抹净区内所有告示牌。



无积尘

抹净保安亭及监控中心。



洁净、无积尘

清理卫生死角及公共地方之污渍。



无污渍

抹净区内所有公共坐椅。



干净、无积尘

清倒道路上定点垃圾桶、垃圾车内的垃圾。

2



无积存垃圾

抹净区内路灯罩及灯柱。



无积尘

全面冲冼区内道路及清除道路上的污渍、青苔。



无污渍、青苔

对所有垃圾桶、车停放点进行冲冼。



洁净、无积垢

全面清洗路上垃圾桶、垃圾车。



洁净、无积垢

用高压枪冲冼道路。



无青苔、污渍

清理冲冼沙井、排水沟。



不阻塞、排水通畅

清理水池



无垃圾、水质良好

抹净低位贴面墙身及地脚线,电制开关。



洁净、无积尘

抹净扶手、拦杆。



干净、无积尘

拖净各层楼梯、梯间、电梯厅、通道地面。



干净、无垃圾

抹净电梯轿厢及各层电梯不锈钢门,轿厢每周上钢油


干净、明亮

抹净各层梯间通道的消防箱、电制开关、窗台、防火门。



无积尘

定时上门收集垃圾并运到堆放点。

2



无积存垃圾

抹净各层梯间通道低位贴面墙身。

2



洁净、无积尘

抹净各层梯间通道玻璃门窗及通道天花板



光洁、明亮

冲洗架空层地面,清除卫生死角。



干净、无垃圾

清抹扶手、铁花门、水牌、消防栓



干净、无污渍

清扫梯阶走廊、拖抹梯阶走廊。



干净、无污渍

清洗玻璃窗。



2

干净、明亮、无污渍

天花除尘、消防栓、灯具清抹。



干净、无尘、无蜘蛛网

冲洗楼梯。



干净、无污渍。

收集垃圾。

2



干净、无过夜积存

走火梯、天面墙管道。



干净、无污渍

天台清扫。



无垃圾、杂物,保持雨水口畅通

清抹防烟门。



设施干净、无污渍

服务中心

地面清洁

2



整洁干净、无污渍。

办公台面



干净、整洁

文件柜



干净,无积尘

办公家具



干净,无积尘

饮水器及其它设施



干净,无污渍

垃圾篓

2



垃圾不超过2/3

天花



无明显积尘、无蜘蛛网,灯罩光亮

玻璃窗



无明显积尘

墙身



整洁干净、无污渍。

地面



地面干爽,无污渍、无烟头、纸屑等杂物

墙身



无污渍

天花、灯具、风口



无积尘、无污渍、无胶渍、无粘贴物

门板、隔板



无明显积尘、无蜘蛛网,灯罩光亮

洗手台、镜面



无积尘、无污渍、无乱张贴物

座厕

2



镜面无水渍、手印、毛绒,台面无水渍、头发,水龙头无异味、光亮无旧水印

废纸箩



无粪便物、无锈迹、无异味

干手器、擦手纸盒、洗手盒



垃圾无爆满

垃圾桶外表洁净、无污渍

尿兜



无污渍、无异味

车库

地面垃圾清理

巡回



无垃圾、杂物

护栏灰尘抹试



无积尘、污迹

烟灰缸垃圾清理、擦净



无烟灰、杂物、污迹

排风口擦拭



无水迹、污迹

消防设备表面擦试



无积尘、污迹

指示标志擦试



干净、洁亮

地面及排水沟冲洗



无积水、污泥

照明装置擦试



2

干净、洁亮

沙井排水沟渠淤泥清理



无杂物、污泥

天花、高位设施保洁



无积尘、无蜘蛛网

收费岗亭、道闸清洁

2



无积尘、污迹

其他方面

需要保洁完善的相关区域




无积尘、污迹

备注:★为循环保洁;√为1次保洁。

4、为确保清洁质量,投标人对清洁服务进行日常考核。

1)严格执行投标保洁合同及其附件规定的保洁服务内容及标准。

   2)保洁人员年龄50岁(含)及以下,需培训经过考核合格后方可上岗,应具备良好的岗位工作技能、熟悉工作职责和工作流程,员工需注重礼仪礼貌,在岗时需统一服装,并佩戴工作铭牌,遵守各项劳动纪律。

   3)必须严格服从甲方物业公司的现场管理,遵守甲方及物业公司各项规章制度。

   4员工考勤实行指纹打卡管理。每天打卡(人脸指纹)4次,如因故不能打指纹卡应作好记录,工作时间不得擅离岗位。乙方应保证按合同要求配置保洁人员,对于临时出现员工缺岗,乙方应及时进行补充以保证小区的环境卫生质量,保证每月员工出勤率不得低于100%,乙方出勤率每下降1%,扣除当月保洁款1.5%,如连续三个月出勤率在85%以下,甲方有权提前终止合同。保洁员工实行每月4天的休息制度,节假日休息期间由保洁公司临时调配人手,保证每日出勤达标。因缺工及现场质量问题整改等情况需临时调配人手的,由保洁公司自行安排并承担相关加班费用。

   5甲方每月对乙方的清洁服务质量进行考核,考核包括4次周检4次周检考核平均分作为月清洁质量评分)及1次月度业户满意度调查(业户对本月清洁服务满意度即为本月清洁服务业户评价分,80分为合格分,每低于1分,业主满意度扣分值为1分。乙方月考核综合评分85分为达标分,由月清洁质量评分和业主满意度结合得出(例如,某项目本月清洁周检平均分为85分,业户对清洁的满意度为78分,业户满意度扣分值为2分,本月清洁外包方综合评分为:85-2=83分)。乙方当月考核综合评分低于85视为不达标的,每少1分按照月清洁服务费1%的频次扣罚。连续3个月月考核综合评分不达标的,甲方有权提前终止合同。


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