项目清洁招标通告
广州和融物业管理有限公司太原分公司在管项目 兰亭·御湖城西区1#—6#楼、11#商铺 日常清洁工作需对外进行公开招标，本着择优选定清洁供应商的原则，现将招标有关事项通告如下。
一、招标项目简介
兰亭·御湖城西区 位于太原市晋源区和平南路373号，由10 栋高层，占地面积:73000平方米；总建筑面积:344051.01平方米；其中1—6#楼和11#商铺建筑面积为 183294.63 平方米；
3、日常保洁服务内容及质量标准如下表
工作范围
工作细则
每日
每周
每月
质量标准
仪容仪表服务态度
1.保洁员是否按规定统一着装工衣，工衣整洁，正确佩戴工作证
√
符合相关质量要求
2.保洁员精神状态饱满、举止文明、礼貌待人、与客户打招呼有礼有节、不失体态，不与客户争吵，接待客户咨询或投诉事件应专心听取、及时上报
计划管理
1.部门主管清楚保洁合同要求，并按合同要求开展工作
2.部门保洁有周/月/年度工作计划、工作总结，并归档
3.根据工作计划和进度实施保洁管理，无遗漏项
4.定期举行部门/班组/全体例会/培训，有会议记录并归档
5.按要求执行日/周/月/抽查制度，并将记录及时归档
6.保洁员请消假按制度执行，无迟到、早退及缺岗现象
外围
扫净区内所有广场、道路、绿化地。
★
干净、无垃圾
抹净区内公共地方的垃圾箱。
表面无污渍
清除公共地方之积水污渍。
无积水、污渍
抹净区内所有告示牌。
无积尘
抹净保安亭及监控中心。
洁净、无积尘
清理卫生死角及公共地方之污渍。
无污渍
抹净区内所有公共坐椅。
干净、无积尘
清倒道路上定点垃圾桶、垃圾车内的垃圾。
2
无积存垃圾
抹净区内路灯罩及灯柱。
全面冲冼区内道路及清除道路上的污渍、青苔。
无污渍、青苔
对所有垃圾桶、车停放点进行冲冼。
洁净、无积垢
全面清洗路上垃圾桶、垃圾车。
用高压枪冲冼道路。
无青苔、污渍
清理冲冼沙井、排水沟。
不阻塞、排水通畅
清理水池
无垃圾、水质良好
楼
层
公
共
区
域
抹净低位贴面墙身及地脚线，电制开关。
抹净扶手、拦杆。
拖净各层楼梯、梯间、电梯厅、通道地面。
抹净电梯轿厢及各层电梯不锈钢门，轿厢每周上钢油
干净、明亮
抹净各层梯间通道的消防箱、电制开关、窗台、防火门。
定时上门收集垃圾并运到堆放点。
抹净各层梯间通道低位贴面墙身。
抹净各层梯间通道玻璃门窗及通道天花板
光洁、明亮
冲洗架空层地面，清除卫生死角。
梯
清抹扶手、铁花门、水牌、消防栓
干净、无污渍
清扫梯阶走廊、拖抹梯阶走廊。
清洗玻璃窗。
干净、明亮、无污渍
天花除尘、消防栓、灯具清抹。
干净、无尘、无蜘蛛网
冲洗楼梯。
干净、无污渍。
收集垃圾。
干净、无过夜积存
天
台
走火梯、天面墙管道。
天台清扫。
无垃圾、杂物，保持雨水口畅通
清抹防烟门。
设施干净、无污渍
服务中心
地面清洁
整洁干净、无污渍。
办公台面
干净、整洁
文件柜
干净，无积尘
办公家具
饮水器及其它设施
干净，无污渍
垃圾篓
垃圾不超过2/3
天花
无明显积尘、无蜘蛛网，灯罩光亮
玻璃窗
无明显积尘
墙身
洗
手
间
地面
地面干爽，无污渍、无烟头、纸屑等杂物
天花、灯具、风口
无积尘、无污渍、无胶渍、无粘贴物
门板、隔板
洗手台、镜面
无积尘、无污渍、无乱张贴物
座厕
镜面无水渍、手印、毛绒，台面无水渍、头发，水龙头无异味、光亮无旧水印
废纸箩
无粪便物、无锈迹、无异味
干手器、擦手纸盒、洗手盒
垃圾无爆满
垃圾桶外表洁净、无污渍
尿兜
无污渍、无异味
车库
地面垃圾清理
巡回
无垃圾、杂物
护栏灰尘抹试
无积尘、污迹
烟灰缸垃圾清理、擦净
无烟灰、杂物、污迹
排风口擦拭
无水迹、污迹
消防设备表面擦试
指示标志擦试
干净、洁亮
地面及排水沟冲洗
无积水、污泥
照明装置擦试
沙井排水沟渠淤泥清理
无杂物、污泥
天花、高位设施保洁
无积尘、无蜘蛛网
收费岗亭、道闸清洁
其他方面
需要保洁完善的相关区域
备注：★为循环保洁；√为1次保洁。
4、为确保清洁质量，投标人对清洁服务进行日常考核。
（1）严格执行投标保洁合同及其附件规定的保洁服务内容及标准。
（2）保洁人员年龄50岁（含）及以下，需培训经过考核合格后方可上岗，应具备良好的岗位工作技能、熟悉工作职责和工作流程，员工需注重礼仪礼貌，在岗时需统一服装，并佩戴工作铭牌，遵守各项劳动纪律。
（3）必须严格服从甲方物业公司的现场管理，遵守甲方及物业公司各项规章制度。
（4）员工考勤实行指纹打卡管理。每天打卡（人脸指纹）4次，如因故不能打指纹卡应作好记录，工作时间不得擅离岗位。乙方应保证按合同要求配置保洁人员，对于临时出现员工缺岗，乙方应及时进行补充以保证小区的环境卫生质量，保证每月员工出勤率不得低于100%，乙方出勤率每下降1%，扣除当月保洁款1.5%，如连续三个月出勤率在85%以下，甲方有权提前终止合同。保洁员工实行每月4天的休息制度，节假日休息期间由保洁公司临时调配人手，保证每日出勤达标。因缺工及现场质量问题整改等情况需临时调配人手的，由保洁公司自行安排并承担相关加班费用。
（5）甲方每月对乙方的清洁服务质量进行考核，考核包括4次周检（4次周检考核平均分作为月清洁质量评分）及1次月度业户满意度调查（业户对本月清洁服务满意度即为本月清洁服务业户评价分，80分为合格分,每低于1分，业主满意度扣分值为1分）。乙方月考核综合评分85分为达标分，由月清洁质量评分和业主满意度结合得出（例如，某项目本月清洁周检平均分为85分，业户对清洁的满意度为78分，业户满意度扣分值为2分，本月清洁外包方综合评分为：85-2=83分）。乙方当月考核综合评分低于85视为不达标的，每少1分按照月清洁服务费1%的频次扣罚。连续3个月月考核综合评分不达标的，甲方有权提前终止合同。
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