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兰亭·御湖城（西区）1—6楼日常清洁服务

发表时间：2022-10-16 14:16

项目清洁招标通告

广州和融物业管理有限公司太原分公司在管项目兰亭·御湖城西区1#—6#楼、11#商铺日常清洁工作需对外进行公开招标，本着择优选定清洁供应商的原则，现将招标有关事项通告如下。

一、招标项目简介

兰亭·御湖城西区位于太原市晋源区和平南路373号，由10 栋高层，占地面积:73000平方米；总建筑面积:344051.01平方米；其中1—6#楼和11#商铺建筑面积为 183294.63 平方米；

二、招标项目服务需求及标准

1、招标合同总服务年限具体协商。

2、招标服务范围为兰亭·御湖城（西区）1—6#楼环境日常保洁、垃圾清理及环境消杀服务，包括：小区道路、绿化、景观水池、建筑小品、楼宇大堂、公共楼道、天面、水电管井、停车场、设备房、公共洗手间及项目所有公共区域、公共设施日常保洁及垃圾清理等工作。

3、日常保洁服务内容及质量标准如下表

工作范围	工作细则	每日	每周	每月	质量标准
仪容仪表服务态度	1.保洁员是否按规定统一着装工衣，工衣整洁，正确佩戴工作证	√			符合相关质量要求
仪容仪表服务态度	2.保洁员精神状态饱满、举止文明、礼貌待人、与客户打招呼有礼有节、不失体态，不与客户争吵，接待客户咨询或投诉事件应专心听取、及时上报	√
计划管理	1.部门主管清楚保洁合同要求，并按合同要求开展工作	√
	2.部门保洁有周/月/年度工作计划、工作总结，并归档	√	√	√
	3.根据工作计划和进度实施保洁管理，无遗漏项			√
	4.定期举行部门/班组/全体例会/培训，有会议记录并归档		√
	5.按要求执行日/周/月/抽查制度，并将记录及时归档	√	√	√
	6.保洁员请消假按制度执行，无迟到、早退及缺岗现象	√
外围	扫净区内所有广场、道路、绿化地。	★			干净、无垃圾
	抹净区内公共地方的垃圾箱。	√			表面无污渍
	清除公共地方之积水污渍。	★			无积水、污渍
	抹净区内所有告示牌。	√			无积尘
	抹净保安亭及监控中心。	√			洁净、无积尘
	清理卫生死角及公共地方之污渍。		√		无污渍
	抹净区内所有公共坐椅。	√			干净、无积尘
	清倒道路上定点垃圾桶、垃圾车内的垃圾。	2			无积存垃圾
	抹净区内路灯罩及灯柱。		√		无积尘
	全面冲冼区内道路及清除道路上的污渍、青苔。			√	无污渍、青苔
	对所有垃圾桶、车停放点进行冲冼。		√		洁净、无积垢
	全面清洗路上垃圾桶、垃圾车。		√		洁净、无积垢
	用高压枪冲冼道路。			√	无青苔、污渍
	清理冲冼沙井、排水沟。			√	不阻塞、排水通畅
	清理水池		√		无垃圾、水质良好
楼层公共区域	抹净低位贴面墙身及地脚线，电制开关。	√			洁净、无积尘
	抹净扶手、拦杆。	√			干净、无积尘
	拖净各层楼梯、梯间、电梯厅、通道地面。	√			干净、无垃圾
	抹净电梯轿厢及各层电梯不锈钢门，轿厢每周上钢油	√	√		干净、明亮
	抹净各层梯间通道的消防箱、电制开关、窗台、防火门。	√			无积尘
	定时上门收集垃圾并运到堆放点。	2			无积存垃圾
	抹净各层梯间通道低位贴面墙身。	2			洁净、无积尘
	抹净各层梯间通道玻璃门窗及通道天花板		√		光洁、明亮
	冲洗架空层地面，清除卫生死角。			√	干净、无垃圾
楼梯	清抹扶手、铁花门、水牌、消防栓	√			干净、无污渍
	清扫梯阶走廊、拖抹梯阶走廊。	√			干净、无污渍
	清洗玻璃窗。			2	干净、明亮、无污渍
	天花除尘、消防栓、灯具清抹。			√	干净、无尘、无蜘蛛网
	冲洗楼梯。			√	干净、无污渍。
	收集垃圾。	2			干净、无过夜积存
天台	走火梯、天面墙管道。		√		干净、无污渍
	天台清扫。	√			无垃圾、杂物，保持雨水口畅通
	清抹防烟门。		√		设施干净、无污渍
服务中心	地面清洁	2			整洁干净、无污渍。
	办公台面	√			干净、整洁
	文件柜	√			干净，无积尘
	办公家具	√			干净，无积尘
	饮水器及其它设施	√			干净，无污渍
	垃圾篓	2			垃圾不超过2/3
	天花			√	无明显积尘、无蜘蛛网，灯罩光亮
	玻璃窗			√	无明显积尘
	墙身			√	整洁干净、无污渍。
洗手间	地面	★			地面干爽，无污渍、无烟头、纸屑等杂物
	墙身	√			无污渍
	天花、灯具、风口			√	无积尘、无污渍、无胶渍、无粘贴物
	门板、隔板	√			无明显积尘、无蜘蛛网，灯罩光亮
	洗手台、镜面	★			无积尘、无污渍、无乱张贴物
	座厕	2			镜面无水渍、手印、毛绒，台面无水渍、头发，水龙头无异味、光亮无旧水印
	废纸箩	★			无粪便物、无锈迹、无异味
	干手器、擦手纸盒、洗手盒	√			垃圾无爆满垃圾桶外表洁净、无污渍
	尿兜	★			无污渍、无异味
车库	地面垃圾清理	巡回			无垃圾、杂物
	护栏灰尘抹试	√			无积尘、污迹
	烟灰缸垃圾清理、擦净	√			无烟灰、杂物、污迹
	排风口擦拭		√		无水迹、污迹
	消防设备表面擦试		√		无积尘、污迹
	指示标志擦试		√		干净、洁亮
	地面及排水沟冲洗			√	无积水、污泥
	照明装置擦试			2	干净、洁亮
	沙井排水沟渠淤泥清理			√	无杂物、污泥
	天花、高位设施保洁			√	无积尘、无蜘蛛网
	收费岗亭、道闸清洁	2			无积尘、污迹
其他方面	需要保洁完善的相关区域				无积尘、污迹

备注：★为循环保洁；√为1次保洁。

4、为确保清洁质量，投标人对清洁服务进行日常考核。

（1）严格执行投标保洁合同及其附件规定的保洁服务内容及标准。

（2）保洁人员年龄50岁（含）及以下，需培训经过考核合格后方可上岗，应具备良好的岗位工作技能、熟悉工作职责和工作流程，员工需注重礼仪礼貌，在岗时需统一服装，并佩戴工作铭牌，遵守各项劳动纪律。

（3）必须严格服从甲方物业公司的现场管理，遵守甲方及物业公司各项规章制度。

（4）员工考勤实行指纹打卡管理。每天打卡（人脸指纹）4次，如因故不能打指纹卡应作好记录，工作时间不得擅离岗位。乙方应保证按合同要求配置保洁人员，对于临时出现员工缺岗，乙方应及时进行补充以保证小区的环境卫生质量，保证每月员工出勤率不得低于100%，乙方出勤率每下降1%，扣除当月保洁款1.5%，如连续三个月出勤率在85%以下，甲方有权提前终止合同。保洁员工实行每月4天的休息制度，节假日休息期间由保洁公司临时调配人手，保证每日出勤达标。因缺工及现场质量问题整改等情况需临时调配人手的，由保洁公司自行安排并承担相关加班费用。

（5）甲方每月对乙方的清洁服务质量进行考核，考核包括4次周检（4次周检考核平均分作为月清洁质量评分）及1次月度业户满意度调查（业户对本月清洁服务满意度即为本月清洁服务业户评价分，80分为合格分,每低于1分，业主满意度扣分值为1分）。乙方月考核综合评分85分为达标分，由月清洁质量评分和业主满意度结合得出（例如，某项目本月清洁周检平均分为85分，业户对清洁的满意度为78分，业户满意度扣分值为2分，本月清洁外包方综合评分为：85-2=83分）。乙方当月考核综合评分低于85视为不达标的，每少1分按照月清洁服务费1%的频次扣罚。连续3个月月考核综合评分不达标的，甲方有权提前终止合同。

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